O frete é gratuito?
Sim. Na Merpace, oferecemos frete grátis para todos os pedidos, independentemente da região do Brasil.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra mais simples e vantajosa para nossos clientes. Por isso, todo o custo de envio é por nossa conta, garantindo que você não tenha nenhuma cobrança adicional de frete no momento da compra. 📦🚚
Qual é o prazo de entrega?
📦 Produtos importados sob encomenda
Para itens importados sob encomenda, pedimos um prazo de 5 a 10 dias para processamento, postagem e envio do código de rastreamento. Após a postagem, o prazo estimado para entrega no endereço do cliente é de 18 a 25 dias corridos.
🚚 Produtos à pronta entrega (estoque nacional)
Para produtos disponíveis em estoque nacional, o envio é mais rápido. Após a postagem, o prazo de entrega costuma variar entre 2 e 8 dias úteis, dependendo da região do cliente e da transportadora responsável pela entrega.
🚚 Como posso acompanhar minha entrega?
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo sistema da transportadora.
🌎 Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Realizamos envios para todas as regiões do Brasil, garantindo que seu pedido chegue com segurança até o endereço informado na compra.
💰 Existe risco de taxa de importação?
Não. Todo o processo de importação é de responsabilidade da nossa empresa, incluindo o pagamento integral de qualquer possível taxa ou imposto que possa ocorrer durante o processo. Dessa forma, nossos clientes não precisam se preocupar com cobranças adicionais ou imprevistos após a compra.
📍 O que acontece se eu informar o endereço errado?
É muito importante conferir os dados antes de finalizar a compra. Caso o endereço esteja incorreto e o pedido não possa ser entregue, pode ser necessário realizar um novo envio.
📦 Meu pedido pode sofrer atrasos?
Embora trabalhemos para que todas as entregas ocorram dentro do prazo estimado, podem acontecer atrasos devido a fatores externos, como logística da transportadora ou alta demanda em períodos promocionais.
🔎 Quando recebo o código de rastreamento?
O código de rastreamento é enviado assim que o pedido é despachado, normalmente por e-mail ou WhatsApp, para que você possa acompanhar a entrega em tempo real.
